Domande Frequenti

GiftCard Mastercard o VISA

Che cosa è una GiftCard Mastercard o VISA?

Una GiftCard Mastercard o VISA è una carta prepagata non ricaricabile. Possiede le stesse caratteristiche di una normale carta: le 16 cifre, il codice di verifica (CVC), data di scadenza e il logo MasterCard o Visa stampato sulla parte frontale della carta.

Dove può essere usata una GiftCard?

Una GiftCard può essere utilizzata per acquisti online e nei negozi fisici, ovunque vengano accettate carte Mastercard o VISA. Assicurati di conoscere il tuo saldo prima di usarla: il commerciante potrebbe non essere in grado di fornirti questa informazione.

Come funzionano le GiftCard Mastercard o Visa?

Una GiftCard può essere utilizzata per acquistare online e nei negozi fisici, ovunque vengano accettate Mastercard o VISA. Assicurati di conoscere il tuo saldo prima di fare acquisti: il commerciante potrebbe non essere in grado di fornirti questa informazione.

Quanto costa una GiftCard?

La tassa di emissione per una GiftCard Mastercard o VISA è di 5,00 Euro (incl. personalizzazione, confezionamento e spedizione).

Esiste un limite del valore della GiftCard Mastercard/VISA?

Il valore massimo della carta dipende dalla valuta scelta ed è descritto nella nostra Tariffa GiftCard Mastercard/VISA.

Qual è il limite di carte ordinabili e dell'importo totale per singolo ordine?

Puoi ordinare al massimo 20 GiftCard per un valore totale di 1000 Euro.

In quali valute vengono emesse le GiftCard?

Le GiftCard possono essere emesse in EUR, USD, GBP, RON e BGN.
Ti preghiamo di notare che nello stesso ordine non puoi ordinare carte con valute differenti.

Come posso personalizzare una GiftCard Mastercard o VISA?

Puoi ordinare una GiftCard personalizzata con la foto di un momento speciale o selezionare un design predefinito dal nostro elenco. Durante l'ordine potrai ulteriormente personallizare il regalo aggiungendo il nome del titolare della carta e una dedica. Potrai inoltre scrivere un messaggio sulla confezione.

 

Come posso attivare la mia GiftCard?

Prima di essere usata, la GiftCard deve essere attivata. La carta è attivabile in 3 modi:

Attiva Online 

Attiva tramite SMS 

Attiva con l'app iCard Digital Wallet

Come posso scoprire il valore ed il saldo disponibile della mia GiftCard?

Vai alla sezione'Controlla saldo' in GiftCards.eu e segui le istruzioni.

 

Se il saldo disponibile non è sufficiente per effettuare un pagamento, posso comunque usare la GiftCard?

Si, puoi comunque usare la carta. Informa il cassiere in anticipo quanto vuoi pagare con la GiftCard  e come vuoi pagare la parte restante (contanti/altra carta). Questo processo si chiama "transazione separata" ed è possibile che non tutti i commercianti lo supportino.

Posso acquistare in una valuta differente da quella della GiftCard?

Si, puoi effettuare acquisti in una valuta diversa da quella della tua GiftCard Mastercard/VISA. In questo caso, ti preghiamo di notare che l'importo verrà convertito in base al tasso di cambio Mastercard/Visa.

Quali tasse vengono applicate per l'utilizzo delle GiftCard Mastercard/VISA?

Quando acquisti, non ci sono costi applicati alla tua GiftCard.
Dopo il periodo gratuito di 6 mesi, viene applicata una commissione di servizio mensile al saldo residuo della GiftCard fino al suo completo esaurimento. Per ulteriori informazioni, controlla le nostre Tariffe Termini e Condizioni.

Cosa devo fare in caso di smarrimento/furto della GiftCard?

Contattaci immediatamente (24/7) al +359 700 13 444 (o support@giftcards.eu) e riporta lo smarrimento o furto della carta.
Una volta che avremo appurato che tu sia l'acquirente o il destinatario, riemetteremo la GiftCard. Puoi controllarne il costo nelle nostre Tariffe.

Per quanto tempo potrò utilizzare la GiftCard Mastercard/VISA?

Se vuoi verificare la validità della tua carta, consulta la data di scadenza scritta sulla parte anteriore della carta.

Una volta esaurito il saldo, la carta verrà disattivata automaticamente.

Posso richiede lo storno del denaro elettronico della mia GiftCard Mastercard/VISA?

Per trasferire i fondi dalla tua GiftCard a un tuo conto bancario, abbiamo bisogno di ricevere una richiesta scritta all'indirizzo support@giftcards.eu. Dopo averci fornito tutte le informazioni richieste, avvieremo l'operazione. Puoi controllare il costo di questa operazione nelle nostre Tariffe.

Come posso inviare una GiftCard virtuale via e-mail?

Una volta effettuato il primo ordine di una GiftCard virtuale, dovrai completare il processo di verifica. Dopo il pagamento e la conferma dei dati personali, la carta sarà visibile nel tuo account su www.giftcards.eu e riceverai una notifica via e-mail. Il periodo di approvazione e produzione è di 24 ore nei giorni lavorativi. (Ad esempio, se effettui un ordine sabato, la tua carta sarà pronta per la spedizione lunedì pomeriggio.)
Il passaggio successivo consiste nell'inviare la carta all'indirizzo e-mail desiderato direttamente dal tuo account.

e-GiftCard

Che cos'è una GiftCard virtuale Mastercard?

Una GiftCard virtuale è la versione digitale di una GiftCard fisica- è una Mastercard prepagata non ricaricabile con numero di carta, data di scadenza, codice di verifica della carta (CVC) e logo Mastercard. La carta può essere inviata via e-mail.

Come posso usare una GiftCard virtuale Mastercard?

Una GiftCard virtuale è un prodotto innovativo, ideale per acquistare online e pagamenti virtuali. Prima di acquistare online, controlla il tuo saldo: il commerciante potrebbe non essere in grado di fornirti queste informazioni.

Quanto costa una GiftCard virtuale?

Puoi controllare i costi di emissione di una GiftCard virtuale Mastercard qui -  Tariffe

Come posso attivare una GiftCard virtuale?

Se hai ricevuto tramite e-mail una GiftCard virtuale, clicca sul pulsante e verrai renidirizzato alla pagina di attivazione. A questo punto dovrai inserire:

 

- se sei un nuovo cliente: l'indirizzo e-mail al quale è stata inviata la carta, il tuo nome, data di nascita e numero di telefono.

 

- se sei un cliente già registrato: nome utente e password

 

Importante! Se sei già un nostro cliente, la carta sarà visibile nel tuo account solo dopo aver cliccato sul link di attivazione presente nell'email.

Come posso inviare una GiftCard virtuale via e-mail?

 

Una volta effettuato il primo ordine di una GiftCard virtuale, dovrai completare il processo di verifica. Dopo il pagamento e la conferma dei dati personali, la carta sarà visibile nel tuo account su www.giftcards.eu e riceverai una notifica via e-mail. Il periodo di approvazione e produzione è di 24 ore nei giorni lavorativi. (Ad esempio, se effettui un ordine sabato, la tua carta sarà pronta per la spedizione lunedì pomeriggio.)

Il passaggio successivo consiste nell'inviare la carta all'indirizzo e-mail desiderato direttamente dal tuo account.

Per quanto tempo può essere usata una GiftCard virtuale?

La validità di una GiftCard virtuale Mastercard è di 2 anni, i primi 6 mesi sono gratuiti. Hai 3 mesi extra per inviare la carta. Questi 3 mesi si aggiungono ai 6 mesi gratuiti.

VERIFICA GIFTCARD

Come funziona la verifica del profilo GiftCard?

Per noi e per i nostri clienti, la sicurezza viene prima di tutto. Per ottemperare a tutte le disposizioni legali, GiftCard ha bisogno dei tuoi dati personali per completare il processo di verifica.

GiftCard è uno strumento finanziario di moneta elettronica emessa da iCard AD. Questo ci obbliga a rispettare tutte le disposizioni relative alla legge sul riciclaggio di denaro, obbligandoci a verificare l'identità di ciascuno dei nostri clienti.
 

Come posso confermare il mio profilo GiftCard?

Dopo aver completato il tuo primo ordine (e solo per la prima volta), sarai invitato a compilare un modulo in cui dovrai inserire il tuo nome, data di nascita, indirizzo di consegna, email e numero di telefono.

Per favore assicurati che le informazioni inserite siano corrette e, una volta sicuro, conferma. Riceverai un SMS contenente un codice che dovrai inserire nel campo corrispondente. L'ultimo passo è controllare la posta elettronica. Ti verrà chiesto di seguire il link di conferma.

Come posso completare l'identificazione?

Per completare la verifica della tua identità oltre alla conferma dell’indirizzo e-mail e numero di telefono, è necessario che tu carichi un documento d’identità (carta d’identità o passaporto) in corso di validità.

Puoi caricare le foto fronte/retro del documento dalla galleria o scattare le foto al momento.

Il mio conto GiftCard è stato verificato?

Entro 24 ore lavorative dal caricamento del documento, uno dei nostri operatori rivedrà il tuo profilo.

Ecco gli scenari più comuni:

  • Se completi la verifica con carta d’identità biometrica (elettronica) contenente un indirizzo, non avremo bisogno di alcun documento aggiuntivo*.
  • Se completi la verifica con carta d’identità non biometrica (cartacea), ti verrà richiesto via e-mail un documento d’identità aggiuntivo (Patente o Passaporto).
  • Se completi la verifica con il passaporto Internazionale, ti verrà richiesto di presentare il e una prove di indirizzo.

 

*Nel caso in cui il documento sia scaduto, danneggiato, per qualsiasi discrepanza o dati mancanti, il nostro team si riserva la possibilità di richiedere maggiori documenti o informazioni.

In quale caso la verifica del conto potrebbe subire ritardo?

Nel caso in cui il documento sia scaduto, danneggiato, per qualsiasi discrepanza o dati mancanti, il nostro team si riserva la possibilità di richiedere maggiori documenti o informazioni.

Quale documento è accettabile come prova d'indirizzo?

Ecco l’elenco dei documenti che il nostro team accetta come prova di indirizzo:
•Estratto conto bancario
•Stato della carta di credito
•Fattura – Elettricità, acqua, gas, tv o rete fissa (tieni presente che la fattura per telefonia mobile non può essere accettata ai fini della verifica)
•Certificato di residenza rilasciato da un Comune
Tutti i documenti precedentemente citati devono essere emessi a tuo nome e l’indirizzo visibile. Per estratti conto e fatture, la regola empirica è che non devono essere stati emessi da più di 3 mesi.

Programma Private Label GiftCard

Che cosa è il programma GiftCard Private Label?

La GiftCard Private Label è una carta prepagata, spendibile solo nel/i negozio/i del commerciante, il cui logo è stampato sul lato frontale della carta.

Come funziona?

La carta viene caricata con l'importo scelto dell'acquirente al momento dell'acquisto. Il destinatario può utilizzare la carta in ogni negozio della catena del commerciante. La carta è valida fino alla scadenza o fino all'esaurimento del saldo.

Quanto costa una GiftCard Private Label?

Il prezzo della GiftCard Private Label viene definito dal commerciante. In tutti i nostri programmi le carte vengono vendute senza costi per l'emissione, il cliente paga solo il valore della carta.

Come posso attivare la mia GiftCard Private Label?

Prima di poter essere utilizzata, la GiftCard Private Label deve essere attivata.

Puoi farlo in due modi:

Attiva Online 

Attiva tramite SMS 

Come posso controllare il saldo della GiftCard Private Label?

Vai alla sezione Controlla Saldo in GiftCards.eu e segui le istruzioni.

L'utilizzo della GiftCard Private Label comporta dei costi fissi?

Le condizioni e le tariffe possono variare a seconda dell'esercente.

Come posso diventare un partner Private Label?

Le GiftCard Private Label possono essere acquistate e usate solo presso le tue sedi e questo le rende un potente strumento di marketing per la tua attività. Vendile ai tuoi clienti o usale come incentivi per campagne di marketing e promozioni. In ogni caso, ti aiuteranno ad attirare nuovi clienti, aumentare le vendite e le entrate.
Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione Partner.
Per qualsiasi ulteriore domanda non esitare a contattarci a sales@giftcards.eu